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大厅服务评价器行业专家在线为您服务「多图」
发布时间：2021-05-22
柜面交互终端是我司面向银行、税务和事业行政部门服务大厅窗口推出的新一代交互式柜面服务设备。供顾客评价的评价按钮有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四种。该产品提供了一系列贴近柜面业务受理需求的服务功能，让客户亲自参与交易要素的确认和提交，从而形成了柜员和客户互相监督的良好机制，整个过程公开化、透明化、人性化，显著提高了事项受理效率，助力窗口提升服务品质。
智能柜面交互终端主要适用于窗口业务办理过程中的信息交互、信息同步、信息确认以及客户评价：提供包括人证比对、窗口服务状态标识、岗位信息公示、叫号提醒、事项提醒、即时消息通告、柜内外业务表单信息交互、基本信息同步确认、相关信息截屏确认、拍照记录、原笔迹书写加密、业务公开化双屏同步、服务满意度评价等多项信息互动服务功能，提供的二次开发接口，实现与各类系统无缝对接。多媒体多人服务评价交互系统是一款机满意度调查、多媒体发布、自助查询等众多功能于一体的综合性云服务系统，并且无需安装任何软件，管理者可随时随地地管理和查看数据。
1、USB直连PC通讯或者WIFI通讯工作方式。
2、接受顾客综合评价。柜面交互终端的评分等级分为非常满意、满意、态度不好、业务不熟、效率不高、态度不好六个评价项目。
3、柜面交互终端拥有员工照片、星级、岗位等信息显示功能；
4、柜面交互终端拥有播放广告、图片、文字游屏功能；
5、柜面交互终端支持一事一评功能；
6、柜面交互终端支持时间、日期显示功能；
7、柜面交互终端拥有TTS语音同步播放功能；
8、柜面交互终端拥有音量调节功能；
9、柜面交互终端采用主流Android设备及操作系统平台，双核处理器1G以上，分辨率可达1024*768，外观美观大方，采用现代化的制造工艺，并遵循严格的质量测试体系，性能稳定可靠深度定制的Android固件。柜面交互终端支持定时开机，关机等功能,确保系统运行稳定流畅，柜面交互终端多种主题风格可选（工牌风格、win8风格、全屏广告等），满足不同行业功能需求。本着“排队如江，由我解决”的经营理念，如江立志成为智能化行业高品质、高服务的产品及行业专业解决方案提供商，为社会提供便捷的终端设备和行业解决方案。
10、柜面交互终端适用场地：工商、税务、证券、医院、政府部门。
智能评价交互终端中评价界面功能说明：
当评价交互终端保持在正确的联网状态下，点击“确认”按钮后，程序进入客户所选择和的对应界面样式后，表示给程序配置成功。（因个评价交互终端的网络状况不同，进入评价交互终端时间可能会 有差别，如果出现等待时间过长，导致更新失败，可重新启动评价器设备进行修复。满意度服务评价器功能说明（1）接受顾客综合评价，评分等级分为非常满意、满意、态度不好、效率不高、业务不熟、态度不好六个评价项目。）
“静态图片广告展示区”，“动态视频广告展示区”，“通知公告展示区”几部分组成，客户可悬着相应的组合样式。
评价终端的使用
一般情况下，评价交互终端为触控设备，主要是对服务人员的选择机评价操作。点击员工之后对其进行相应评价，如选错人员可按“返回”键回到主界面。当顾客点选对应的评价项笑脸后，此时软件进入感谢界面，5秒后再次进入主界面。顾客不只可以指选相应人员进行评价操作，同时还可操控静态图片广告的更换，也可以上下滑动查看通知公告的内容信息。另一个意见调查模块，为用户提供对服务大厅综合性的意见回收服务。
同时上有特殊情况，需要退出评价器界面时，可在主界面的情况下，长按界面的右下角，弹出“输入退出密码”提示框，输入默认密码“888888”退出软件。
广州如江智能科技有限公司坐落于广州番禺，公司生产排队叫号机、液晶评价器、触摸查询机、广告机等等，产品可定制开发，可软件对接。公司产品所有配料都选用行业前三品牌，产品质量可靠。
大厅服务评价昔日可以通过大厅的各个角度，来进行数据采集，如：个人的态度、个人整体形象、办事流程、办事效率、环境卫生、收费标准是否合理、个人意见等，对大厅全方面的数据进行采集、分析，有意提高大厅形象和效率，以更高的服务水准对客户进行服务。
评价器的功能特点有哪些？
防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在一定时间只接受次评价的结果，此时间可根据需要自行设置。②一号一评方式，一号多次评价时马上至接受次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两证评价方式，真正做到一笔业务一评价。一米线声音提示功能：按“一米线”键系统自动声音提示“请您在一米线外等候”5。
说明：自动评价：是在顾客办理完业务，服务人员呼叫下一位顾客前系统自动请求顾客进行评价，完成后系统自动再呼叫下一位顾客，可以有效防止漏评；手动评价：在顾客办理完业务时服务人员执行请求顾客进行评价的操作，完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。
